Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Барьер-2024. Противодействие страховому мошенничеству – успехи и достижения, проблемы и вызовы Все об агростраховании
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Барьер-2024. Противодействие страховому мошенничеству – успехи и достижения, проблемы и вызовы


Top.Mail.Ru

Пресс-релизы

  Найти:  по компании,  по теме, за  период   Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз


РОСНО, 9 июня 2009 г.

Открытое акционерное общество Страховая компания «РОСНО»
РОСНО в Поволжье совершенствует качество клиентского сервиса

РОСНО в Нижнем Новгороде и Саратове запустило пилотный проект по повышению качества обслуживания клиентов на этапе урегулирования убытков. Теперь клиенты получают уведомление о перечислении на их счет суммы страхового возмещения в виде СМС-сообщения на мобильный телефон.

Традиционный способ оповещения клиентов – звонок по мобильному телефону – не всегда оправдывал себя. При анализе статистики неудачных дозвонов до клиента операторов Нижегородского и Саратовского филиалов РОСНО выяснилось, что в 77% случаев клиент просто не отвечает на входящий вызов. Причиной этого может быть определение входящего номера РОСНО как «Неизвестный».
Теперь в компании на базе двух филиалов Приволжской дирекции внедрен наименее затратный, автоматизированный способ доставки клиенту информации об итоговой сумме выплаты в результате рассмотрения его дела - посредством СМС-уведомлений.
По словам руководителя проекта по качеству клиентского сервиса Приволжской дирекции РОСНО Татьяны Мордвинкиной, плюсы этого способа очевидны: время передачи информации от страховщика клиенту значительно сокращается, возрастает конфиденциальность (информация попадает непосредственно на личный мобильный телефон адресата, минуя третьих лиц), процент случаев «недозвона» стремится к нулю. При этом компания имеет возможность отслеживать результат доставки.
В случае успешного внедрения СМС-уведомлений опыт двух поволжских филиалов предполагается транслировать и в другие подразделения компании.


  Все пресс-релизы за 9 июня 2009 г.
  Все пресс-релизы компании «РОСНО»
  Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Маркетинг, Выплаты, Управление
 
Архив пресс-релизов
П В С Ч П С В
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          
Текущие пресс-релизы

18 сентября 2024 г.

НСИС
Прямые онлайн-продажи полисов заменят агентов на страховом рынке

РНПК
Глава РНПК Наталья Карпова: «Справедливое сотрудничество – основа сохранения и развития страховой отрасли России»

АПСБ
Страховые брокеры назвали направления инвестиций в IT

ВСС
Глава ВСС обозначил драйверы развития страхования

Согласие
«Согласие» организует бесплатную страховую защиту детей Пермского края

РЕСО-Гарантия
Новосибирский филиал РЕСО-Гарантия вновь удостоен престижных наград

Росгосстрах
«Росгосстрах» поддержал легкоатлетическую эстафету на приз газеты «Советская Чувашия»

Ингосстрах-Жизнь
«Ингосстрах-Жизнь» отмечена дипломом «За устойчивые позиции в страховании жизни»

Сбербанк страхование жизни
СберСтрахование жизни признана лидером на рынке страхования жизни

Росгосстрах
Специалисты «Росгосстраха» в Омске выступили на форуме региональной Школы ипотечного брокера

Сбербанк страхование
СберСтрахование начала урегулировать страховые случаи по ОСАГО для юрлиц онлайн

НСА (Национальный союз агростраховщиков)
Президент НСА Корней Биждов: действующая в РФ система агрострахования позволяет защитить садоводство от всех погодных рисков

АльфаСтрахование
«АльфаСтрахование» выплатит компенсацию родственникам погибшего на комбикормовом заводе в Приморье сотрудника

РСХБ-Страхование
АО СК «РСХБ-Страхование» на площадке Россельхозбанка «Своё Фермерство» расскажет об использовании космического мониторинга сельхозполей


17 сентября 2024 г.

НССО
Родственникам погибшего на комбикормовом заводе в Приморье положены страховые выплаты по ОСОПО от АО «АльфаСтрахование»

Росгосстрах Жизнь
Большинство россиян доверяют своему ребенку в выборе профессии

АльфаСтрахование
Невнимательность стоит дорого: «АльфаСтрахование» компенсировала автоледи стоимость разбитой иномарки


   Остальные материалы за 17 сентября 2024 г.

  Найти: по компании, по теме, за период
  Получать: на e-mail
  Отправить пресс-релиз